1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Jardins du sud (À COMPLÉTER : forme juridique, SIRET, adresse).
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : jardinsdusud.pro@gmail.com
- Par téléphone : 07 56 97 25 34
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement, principalement via le formulaire de demande de devis :
- Identité : prénom, nom
- Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative)
- Localisation du projet : commune
- Contenu de votre demande : description du besoin (type de prestation, surface, etc.)
- Origine du contact : comment vous nous avez connus (site, Facebook, Instagram, Google, bouche-à-oreille)
Si vous devenez client, nous traitons également les informations nécessaires à l'établissement des devis, factures et attestations fiscales (notamment l'adresse d'intervention et les montants facturés).
Lorsque vous nous contactez via une publicité Facebook/Instagram (formulaire « Lead Ads » de Meta), les coordonnées que vous saisissez sur ce formulaire nous sont transmises par Meta.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à votre demande de devis et vous recontacter | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) |
| Gérer la relation client, réaliser les prestations et la facturation | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Établir les attestations fiscales liées au crédit d'impôt | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Améliorer notre service et suivre l'origine des demandes | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux personnes habilitées de Jardins du sud. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant pour notre compte :
- Hébergeur du site et de la base de données, pour le stockage des demandes.
- Telegram (Telegram FZ-LLC), utilisé pour nous notifier en temps réel de l'arrivée d'une nouvelle demande : les informations du devis transitent par ce service.
- Meta (Facebook / Instagram), lorsque la demande provient d'un formulaire publicitaire Lead Ads.
- Google, pour les fonctionnalités de localisation / cartographie (Google Places) lorsqu'elles sont utilisées.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment Meta et Google) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanisme de protection équivalent). Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties.
6. Durée de conservation
- Demandes de devis sans suite : jusqu'à 3 ans à compter de notre dernier contact.
- Données clients : pendant toute la durée de la relation commerciale.
- Documents comptables (devis, factures, attestations) : 10 ans, conformément aux obligations légales.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès, la perte ou la divulgation non autorisés (accès restreint aux personnes habilitées, connexions sécurisées, authentification de l'espace d'administration).
8. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données ;
- Droit de rectification des données inexactes ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition au traitement ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à jardinsdusud.pro@gmail.com. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité et nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL(Commission nationale de l'informatique et des libertés) : www.cnil.fr.
9. Cookies
L'utilisation des cookies et traceurs sur ce site est décrite dans notre politique relative aux cookies.
10. Modifications
Nous pouvons faire évoluer la présente politique pour l'adapter aux évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.